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Politiques

POLITIQUE

Tous les participants Boomerang doivent créer un seul compte avec une adresse courriel et un numéro de téléphone valide pour participer à un cours.

Certains cours sont complets, il est donc conseillé de réserver votre place à l’aide de l’application Studio Boomerang. Toutefois, vous pouvez vous présenter à un cours sans réservation. Les places disponibles s’il y en a, sont attribuées selon l’ordre d’arrivée 30 minutes avant le cours. Les cours commencent à l’heure prévue.

Lorsque vous tentez de faire une réservation et que le cours est complet, vous pouvez ajouter votre nom à la liste d’attente. Vous courez la chance d’avoir une place jusqu’à 30 minutes avant le cours.

Vous serez automatiquement ajouté au cours et prévenu par courriel ou texto si une place se libère pour vous. SVP, assurez- vous d’avoir bien activé « Envoyer les courriels de confirmation » dans les réglages de votre compte à partir de l’application Studio Boomerang. Vous pouvez aussi gérer vos préférences de communication à partir de notre site internet www.studioboomerang.ca < Mon Compte < Information du compte < Préférences de communications. Vous pourrez cocher les cases E-mail et texto. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications, il vous appartient de vérifier si vous avez été ajouté au cours.

Si votre nom est sur la liste d’attente, assurez-vous de bien vouloir assister au cours. La politique d'annulation de 6h s’applique en tout temps. Il est possible que vous soyez automatiquement ajouté au cours passé ce délai. Vous ne pourrez donc pas annuler votre réservation et votre crédit sera débité de votre forfait. Il en est de même si vous ne vous présentez pas au cours.

Notez que l’ajout automatique s’effectue jusqu’à 30 minutes avant le cours.
Vous pouvez voir votre rang sur la liste d’attente à l’aide de l’application Studio Boomerang à la section : « Mes listes d’attente ». Vous verrez un petit numéro dans le symbole carré à droite de votre réservation.

Notez que 30 minutes avant le cours, c’est premier arrivé premier servi! Vous pouvez toujours vous présenter au studio avant un cours complet et courir la chance de vous voir attribuer une place disponible.

Enregistrez-vous au moins 5 minutes avant le début de votre cours. Nous rendrons disponible de nouveau les places qui n’auront pas été confirmées 3 minutes avant le cours. Vous pouvez le faire directement à partir de l’application Boomerang ou au bureau d’accueil sur place.

Les cours commencent à l’heure prévue et aucune entrée tardive n’est possible par respect pour tous les participants Boomerang.

Vous devez annuler votre réservation 6 heures avant votre cours afin que votre crédit soit retourné à votre compte. Dans le cas, où vous n’auriez pas annulé votre réservation, votre crédit sera perdu. Si vous détenez un abonnement accès illimité, vous recevrez un appel de courtoisie. Dans le cas de récidives, vous serez chargé des frais d'annulation tardive de 8,50$.

Dès votre arrivée, même si vous avez une réservation, vous devez vous enregistrer sur les Ipads au comptoir d'accueil. Si vous ne l’êtes pas 3 minutes avant votre cours, il se peut que votre place soit attribuée à une personne dans l’attente d’une place. Nous attribuons les places non enregistrées 3 minutes avant le début du cours.

Tous les participants doivent signer une décharge de responsabilité avant leur premier cours.

30 minutes avant le cours, la liste d’attente ne s’applique plus. Vous pouvez courir la chance de vous présenter au studio avant un cours complet et vous voir attribuer une place disponible. C’est premier arrivé premier servi, que vous étiez sur la liste d’attente ou pas! Bien sûr si vous avez été ajouté au cours, vous avez votre place.

Termes et conditions

Tout achat est une vente finale et nominative donc non remboursable non transférable.

Une suspension peut être appliquée sans justification de votre part. Peu importe la raison de la suspension, des frais d’administration de 25 $ + taxes seront facturés et la durée maximale de la suspension ne peut excéder 4 mois. Une suspension ne peut pas être rétroactive. Elle débutera au plus tôt le jours de l'acquittement des frais d'administration.

Tous les cours d’une série doivent être utilisés dans le délai indiqué sous la mention du prix. Des frais d’administration de 25 $ + taxes seront facturés pour la réactivation.

Pour mettre un terme à votre forfait auto-renouvelable, une fois la période prescrite de l’option que vous aurez choisie, vous devrez faire parvenir un avis par écrit, 15 jours avant le prochain prélèvement sur votre carte de crédit. Pour vous prévaloir d’un forfait auto-renouvelable, vous devez avoir une carte de crédit à votre dossier.

Etiquette

Dès votre arrivée, enregistrez-vous à l’accueil et enlevez vos chaussures. Dès l'automne, les chaussures d’extérieurs ne sont pas permises pour faire les cours. Les yogis vous en seront reconnaissants.

Soyez prêt à commencer votre cours 5 minutes avant le début. Les places disponibles, seront attribuées 3 minutes avant le début du cours. Les retardataires ne sont pas admis.

Lorsque vous entrez dans la zone ZEN, on vous demande le silence pour les cours de yoga. Dans la zone SPIN vous pouvez jaser jusqu’au début du cours.

S'il s'agit d'un cours de groupe et que vous désirez y apporter des nuances, nous vous remercions de vous placer dans la dernière rangée afin de ne pas perturber la séance des autres participants.

Nous apprécions que vous laviez et essuyiez votre vélo, votre tapis de yoga et votre matériel d’entrainement à la fin du cours. Merci!

Afin que tous puissent avoir rapidement accès aux douches, merci de limiter à 5 minutes votre utilisation de celles-ci.

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